Chargé(e) clientèle EFFICA H/F - Neuilly -sur-Marne - RESOCONFORT

Publiée le: 9/26/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l’EST de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude.

Type de contrat : 

Référence de l'offre : EFF93-CCF-004510

Mission :

Nous recherchons, pour notre filiale EFFICA, spécialisée dans le dépannage de chaudière à gaz et fioul sur le département de Seine Saint Denis et limitrophes, un(e) Conseiller(e) Clientèle.

Sous la responsabilité du Chef d’agence, vous devez :

-Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.

-Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes).

-Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients.

-Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.

Profil requis

-Bac à Bac+2

-Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous.

-Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service

-Aisance avec l'outil informatique et téléphonique

- Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux (se), avec le sens du contact. Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l’envie de convaincre.

Ce métier est fait pour vous

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFICA SERVICE étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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